Dateka est un spécialiste des accessoires, consommables et périphériques extérieurs pour appareils électro-domestiques. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, veuillez nous contacter par mail à : achat@dateka.com.

Vous avez deux possibilités pour rechercher un produit sur www.dateka.com. Soit par le moteur de recherche, vous entrez le terme dans la barre de recherche en haut de page, soit par la barre de navigation en haut de la page d'accueil qui vous permet de naviquer sur les catégories de produits.

Entrez un mot générique dans la barre de recherche en haut de la page en orange (ex :"cartouche") si vous souhaitez choisir parmi une liste de réponses. Tapez un mot plus spécifique ou plusieurs mots (ex : "pile alcaline") pour restreindre la liste des résultats. Vous pouvez également choisir le type d'appareil pour lequel vous recherchez un accessoire en utilisant le moteur de recherche dans l'encadré bleu ou bien choisir directement l'accessoire relatif à une marque en utilisant les critères de la recherche avancée.

Vous trouverez une sélection de produits remarquables dans notre page d’accueil et dans les pages classées par catégorie de produits. Un simple clic sur l’image du produit et vous trouverez toutes les caractéristiques sur chacun d’eux.

Chaque fabricant propose à la vente pour tous les appareils electro-domestiques qu'il fabrique les accessoires et consommables nécessaires à son bon fonctionnement. Néanmoins, vous pouvez trouver des accessoires équivalents de marques différentes et qui fonctionnent parfaitement avec votre appareil.
On parle alors de produit compatible ou adaptable lorsqu'il s'agit d'un produit de marque différente de celle de l'appareil sur lequel il s'adapte.

Nous nous attachons sur Dateka à vous fournir une information fiable et en temps réel. Les stocks de Dateka sont mis à jour quotidiennement. Si le produit n'est pas physiquement présent dans notre entrepôt, alors nous retirons le bouton "Ajouter au panier", de façon à vous garantir une expédition sous 24H (sauf week-ends et jours fériés). Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produis en stock. Dans ce cas, le service client de Dateka vous informera par mail de la date de disponibilité du produit.

Sur Dateka, vous avez la possibilité de comparer jusqu'à 4 produits de la même famille. Pour ce faire, cochez la case présente dans la première colonne du tableau présentant la liste de tous les produits d'une même famille. En bas de l'écran, cliquez sur le lien "Comparez les produits sélectionnés".

Nous avons remarqué que certains de nos concurrents offraient des prix différents sur leur site. C’est pourquoi nous effectuons des comparaisons avec des milliers de tarifs et s’il s’avère qu’un prix soit moins élevé, nous baissons le nôtre. Non seulement nous nous engageons à vous offrir les meilleurs prix, mais nous vous assurons également une méthode de paiement par Internet très hautement sécurisée. Ceci inclut un droit de vérification des données de votre carte, mais aussi d’autre détails de facturation tels que votre adresse, votre code postal et le code de sécurité CV2 sur votre carte. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, personne d’autre que notre personnel hautement qualifié n’a accès à vos informations personnelles. Acheter en ligne avec Dateka vous permet de naviguer et de comparer les différentes gammes facilement. Vous pouvez comparer une sélection considérable de produits à prix imbattables et étudier les informations/caractéristiques et avantages figurant à côtés des produits afin de faire le meilleur choix. Dateka vous offre également un service en ligne incomparable. Vous pouvez commander directement de chez vous en toute confiance, en sachant que votre produit vous sera livré dans les délais les plus brefs.Si vous avez une question pendant le processus d’achat, vous pouvez contacter notre Service Client par mail à serviceclient@dateka.com

Des prix bas garantis toute l’année ! Chez Dateka, nous nous engageons à vérifier continuellement les prix de nos concurrents afin de garantir les prix les plus bas du marché sur Internet. Nous vérifions en moyenne plus de 4 000 références chaque semaine. Nous vérifions les prix, livraison incluse, de tous les fournisseurs en accessoires et consommables et si nous trouvons un prix moins élevé, nous baissons les nôtres. Cependant, bien que nous fassions de notre mieux, il est possible qu’un prix puisse nous échapper.La garantie Prix chez Dateka s’applique le jour de votre commande. Nous exigeons seulement que le même produit soit disponible immédiatement. Cette garantie nécessite : des preuves écrites (par exemple des prospectus, devis, captures d’écran datées etc.) ou verbales par nos concurrents. Cette garantie ne s’applique pas pour : les groupes d’entrepôts ou quelque autre club nécessitant d’être membre. Les commandes par correspondance et les autres sites Internet qui n’ont pas été mentionnés ci-dessus. Les tarifs des garanties, puisque les garanties de nos concurrents ne sont pas directement comparables aux nôtres.

Pour passer commande sur le site www.dateka.com, choisissez le produit que vous souhaiter commander et cliquez sur le bouton “Ajouter au panier" qui vous conduira dans le processus d’achat automatiquement. Ce processus comporte 4 étapes illustrées par un indicateur en haut de la page qui vous montre l’étape où vous vous situez. La première étape s'intitule "Votre panier". Elle récapitule l'ensemble de votre commande, les articles que vous avez choisi et leur quantité, le montant total des produits sélectionnés. Dans la seconde étape, vous devez vous identifier si vous êtes déjà inscrit, sinon vous devez vous inscrire en entrant votre adresse e-mail qui sert d'identifiant et le mot de passe de votre choix. Puis renseignez les champs obligatoires dans la fenêtre qui s'ouvre. La quatrième et dernière étape consiste au "Paiement" de votre commande.

Lorsque vous passez commande,vous recevez systématiquement un e-mail de confirmation pour vous informer que nous l’avons bien reçu et qu’elle sera traitée dans les plus brefs délais.

Votre facture vous sera envoyée par e-mail lorsque le débit de votre carte bleue aura été effectué. Si vous n’avez toujours pas reçu votre facture, veuillez nous contacter à serviceclient@dateka.com avec les détails de la commande puis nous vous renverrons une copie de cette facture.

Oui, les prix affichés de tous nos produits et services comprennent tous la TVA et sont donc T.T.C.

Si vous avez suivi toutes les indications et que vous n’avez toujours pas constaté de remboursement sur votre compte bancaire, veuillez nous contacter par mail à : serviceclient@dateka.com

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la commande, contactez-nous par mail à serviceclient@dateka.com

Nous n’offrons malheureusement pas ce type de service actuellement.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas enregistrer de commandes par mail ou par fax.

Les commandes sur Dateka sont prélevées uniquement à l'expédition. Cela veut dire que votre compte bancaire est débité uniquement le jour où votre colis est remis au transporteur.

Le service client de Dateka s'attache à vous rendre service dans la mesure du possible. Par conséquent, vous pouvez contacter le service client par mail (serviceclient@dateka.com) de façon à indiquer les compléments que vous souhaitez ajouter à votre commande. Il sera peut être possible alors si votre colis n'est pas encore expédié, de compléter votre commande.

Le service client de Dateka s'attache à vous rendre service dans la mesure de tout son possible. Par conséquent, vous pouvez contacter le service client (serviceclient@dateka.com) de façon à indiquer les articles de votre commande que vous souhaitez annuler. Il sera peut être alors possible si votre colis n'est pas encore expédié, de modifier votre commande.

Dateka accepte comme cartes de paiement les Cartes Bleues, les Cartes Visa et MasterCard. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées selon les technologies SSL (Secure Socket Layer).

Dateka est conscient des intérêts que le client porte sur les informations confidentielles qu’il donne sur sa carte de paiement lors d’une transaction. Dateka a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure la confidentialité des données bancaires.Lorsqu’elle nous parvient, nous cryptons son contenu afin que seuls les établissements bancaires puissent y avoir accès. Dateka a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure la confidentialité des données bancaires. Cela empêche que les données soient interceptées par une personne tierce.Nous vous demandons d’entrer le code CV2 figurant au dos de votre carte bleue afin d’empêcher ou de réduire le risque de transaction frauduleuse. Dateka accepte les cartes de paiement telles que : Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard.

Dateka a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, personne d’autre que les établissements bancaires n’a accès aux informations de paiement.

Lorsque vous effectuez un achat sur www.dateka.com, votre commande est traitée le jour où nous la recevons, hors week-ends et jours fériés. Votre carte bleue est débitée le jour de l'expédition des marchandises, ce qui vous assure le fait de payer uniquement pour les articles que vous avez commandés et qui sont disponibles.

Tant que vous n'avez pas validé votre paiement, votre commande ne peut pas être enregistrée. Pour valider votre paiement, reconnectez-vous et rendez-vous à nouveau sur votre panier, puis validez votre commande. Ne vous inquiétez pas, elle ne sera prise en compte qu'une fois et vous ne serez débité qu'une seule fois.

Les factures de TVA sont disponibles sur demande. Si vous avez besoin de la facture TVA, envoyez un mail à serviceclient@dateka.com. Veuillez joindre les détails de la facture, la référence de la commande et votre adresse ainsi que toutes les coordonnées de votre société (n° SIRET, ...)

Pour votre sécurité, les réglements par carte bancaire font l'objet d'une attention particulière. Nous vérifions de manière systématique la concordance des informations dont nous disposons. Ces mesures nous permettent de lutter efficacement contre l'utilisation frauduleuse qui pourrait être faite de votre carte bancaire.

Dateka est mis à jour régulièrement pour inclure des produits qui sont actuellement en stock dans nos entrepôts ou qui sont disponibles chez nos fournisseurs. Si un produit ne se trouve plus en stock un certain jour, il figurera sur le site sous la mention "indisponible".

Un produit peut être indisponible à cause d’une demande inattendue. Si cela se produisait, nous vous proposerons un autre choix de produit ou vous confirmerons lorsque ce produit sera disponible à nouveau. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement par mail (serviceclient@dateka.com)

Dateka livre partout en France Métropolitaine et en Corse. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de livrer dans les casernes, les cités universitaires, les hôtels et les boîtes postales, du fait de l'impossibilité de remettre en mains propres votre colis. Votre panier indique par défaut les frais de port pour la France Métropolitaine. Afin de simplifier vos transactions, Dateka a souhaité vous faire participer aux frais de livraison sur la base forfaitaire de 5,95€. Pas de surprise à la fin de votre commande en ligne, ni de surcoût à la réception de votre colis pour mieux faciliter votre achat sur www.dateka.com.

Nous livrons directement chez vous ou à n’importe quelle adresse en France métropolitaine. Vous avez la possibilité de changer votre adresse de livraison autant de fois que vous le désirez et faire effectuer des livraisons partout en France pour des cadeaux par exemple.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis ultérieurement au bureau de Poste le plus proche de votre domicile et ce dans les 15 jours suivants.

Nous nous efforçons de vous donner toujours entière satisfaction. C'est pourquoi si pour des raisons d'approvisionnement de nos stocks, un produit venait à manquer lors de l'expédition de votre commande, nous procédons à nos frais à un premier envoi des marchandises disponibles. Vous pouvez à tout moment consulter sur www.dateka.com votre espace personnel. La rubrique "Suivi de commande" vous permettra de constater qu'une nouvelle commande a été créée reprenant les articles manquants. Aucun frais supplémentaire d'expédition ne vous sera facturé.

Normalement, nous vous livrerons tous vos articles en même temps. Si cela n’est pas possible, nous vous conseillerons en conséquence.Si pour des raisons d'approvisionnement de nos stocks, un produit venait à manquer lors de l'expédition de votre commande, nous procédons à un premier envoi des marchandises disponibles. Vous pouvez à tout moment consulter sur www.dateka.com votre espace personnel. La rubrique "Suivi de commande" vous permettra de constater qu'une nouvelle commande a été créée reprenant les articles manquants. Aucun frais supplémentaire d'expédition ne vous sera facturé pour ce nouvel envoi.

Toutes les commandes dont les marchandises sont disponibles, sont expédiées dans un délai de 24H hors week-ends et jours fériés. Par ailleurs, la disponibilité de chaque produit est indiquée sur la fiche de chacun des produits.

Oui vous pouvez refuser une livraison, cependant les frais de port resteront à votre charge.

De façon à réduire les coûts de fonctionnement et à vous offrir les meilleurs prix, Dateka ne propose qu'un mode de livraison: le Colissimo suivi. Ce mode de livraison par la Poste vous permet de retirer pendant 15 jours votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous. N'oubliez pas que pour plus de commodités, vous pouvez choisir de vous faire livrer à une autre adresse que votre domicile, notamment au bureau.

Dans votre espace personnel, auquel vous pouvez vous connecter en renseignant votre email et le mot de passe que vous avez choisi, un lien vous est proposé pour suivre vos commandes en temps réel. Cliquez sur le lien "Suivre vos commandes en temps réel": les informations sont rafraîchies quotidiennement.

La Poste accepte moyennant procuration écrite et présentation de votre pièce d'identité ainsi que de celle de la personne que vous avez missionnée, de délivrer les colis en attente.

Les commandes enregistrées sur le site sont traitées dans un délai de 4 heures maximum pendant les heures ouvrées. Les commandes enregistrées après 16h00 et durant le week end et les jours fériés sont traitées en priorité lors du jour suivant travaillé. Si indépendamment de ces questions de planning, votre commande n'a pas été traitée, n'hésitez pas à nous contacter par mail (serviceclient@dateka.com) de façon à vous donner plus d'informations.

Vous pouvez réaliser le suivi de votre commande en à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien "suivre ma commande" et de vous identifier sur la page d'accueil de dateka. L'état d'avancement depuis sa réception jusqu'à son expédition figurera en face de la commande qui vous intéresse. Notre Service Client est bien entendu à votre disposition pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par mail à : serviceclient@dateka.com. Faites nous parvenir votre numéro de commande ou de retour pour nous permettre de répondre plus rapidement à vos questions.

Dans l' éventualité où votre produit arrive endommagé chez vous, contactez nous par mail sur serviceclient@dateka.com. L'un de nos conseillers vous fournira les informations pour vous permettre d'échanger votre produit dans les plus brefs délais. Ne renvoyez aucun produit sans avoir contacté le service client auparavant. Tout produit renvoyé doit être identifié par un numéro de retour qui vous sera adressé par mail à la demande.

Assurez-vous que le matériel soit branché, que la prise courant femelle fonctionne et que les fusibles n’aient pas sauté. Assurez vous d'utiliser l'article dans les conditions décrites sur le mode d'emploi l'accompagnant. Si le problème persiste, contactez le Service Clientèle par mail : serviceclient@dateka.com.

Conformément à l'article L -121-16 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 7 jours suivant votre achat pour retourner l'article auprès de Dateka, intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Par conséquent, si vous avez utilisé votre produit, vous ne pouvez plus bénéficier du délai de 7 jours de rétractation.

Un remboursement total est garanti si vous retournez les produits non ouverts dans les 7 jours suivant la date d’achat ou de livraison. Les produits achetés sur www.dateka.com peuvent être retournés sous 7 jours, conformément aux règles de vente à distance. Les produits défectueux sous garantie du fabricant seront échangés gratuitement. Pour mémoire, il est fondamental de systématiquement contacter le service client avant de retourner toute marchandise. Si vous ne demandez pas un numéro de retour avant de renvoyer votre marchandise, alors les délais de remboursement s'en trouveraient rallongés du temps nécessaire à identifier votre commande.

Conformément à l'article L -121-16 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 7 jours suivant votre achat pour retourner l'article auprès de Dateka, intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Attention, il est nécessaire avant de renvoyer vos articles de contacter le service client pour recevoir par mail un numéro de retour.

Nous nous efforçons de vous donner entière satisfaction. Si vous n’en êtes pas convaincu, veuillez nous le faire savoir par mail à serviceclient@dateka.com

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne vous soit livrée, veuillez nous contacter afin d’annuler la livraison et enregistrer votre remboursement. Si vous souhaitez rendre un produit une fois livré, veuillez prendre compte des éléments indiqués ci-après : Colis non-ouverts : Si vous achetez un produit ou recevez un cadeau que vous ne voulez pas, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours suivant la livraison ou demander un remboursement total tant que l’emballage n’a pas été ouvert. Colis ouverts : Si vous avez commandé un produit via le site et que vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter par mail à : serviceclient@dateka.com

Vous avez le droit d’ annuler le contrat pour tout article que vous commandez dans les 7 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez été livré. Ceci s’applique seulement pour les produits achetés via Internet. Cependant, nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours de DVD,CD, Cartes Mémoires et autres produits si le cachet sur l’article a été brisé.

Oui, puisque le produit n’a pas été ouvert, nous vous remboursons la totalité du montant si le produit nous est renvoyé dans les 7 jours suivant la livraison. Pour obtenir un remboursement, contactez le service client par mail à serviceclient@dateka.com pour recevoir par mail un bordereau de retour avant de renvoyer quelque produit.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est automatiquement crédité sur le compte de votre carte de paiement à réception des marchandises concernées dans nos entrepôts. Le remboursement apparaîtra dans les quelques jours suivants. S’il y a un retard, cela est dû aux dispositions de la banque. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par mail à : serviceclient@dateka.com

Le service client de Dateka confirme systématiquement par mail l'annulation de votre commande. En outre, dans votre espace personnel, vous pourrez dans un délai de quelques heures constater que la commande est passée de statut en cours à un statut annulé.

Si vous avez perdu votre mot de passe , cliquez sur le lien "mot de passe oublié" au moment de l'identification. Nous vous rappelons que votre adresse mail personnelle vous sert d'identifiant. Votre mot de passe vous sera donc adressé immédiatement sur votre boîte mail.

Lors de votre première commande, un espace personnel vous est attribué afin de mieux suivre vos commandes sur www.Dateka.com. Nous enregistrons simplement les informations nécessaires au traitement de votre commande : vos coordonnées et l'adresse de livraison que vous avez choisie. Vous choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre espace personnel et les services que nous vous proposons, visualiser l'état d'avancement de vos commandes en cours, visualiser l'historique de vos anciennes commandes, modifier votre mot de passe, modifier votre adresse de facturation et/ou votre adresse de livraison, vous abonner à nos mails d'information.

Pour vous abonner, suivez les étapes suivantes :
1. Renseignez dans la case ci-dessous votre email et cliquez sur OK
2. Sélectionnez les types de mails que vous désirez recevoir dans la liste qui apparaît alors
3. Enregistrez vos choix en cliquant sur le lient "Valider" en bas de la page
4. Une pop-up récapitulant vos modifications s'ouvrira alors
5. Dans cette pop-up vous devrez confirmer votre sélection en cliquant sur le lien "Valider". Veuillez saisir l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir nos messages.

Pour vous désabonner de la newsletter ou des offres de nos partenaires, connectez-vous sur votre compte puis cliquez sur le lien "Me désinscrire". Décochez les cases correspondantes dans votre fiche de coordonnées.

Vous pouvez modifier votre identifiant et/ou mot de passe en vous connectant sur votre espace personnel en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Puis, dans l'encadré "Infos personnelles", cliquez sur l'option "Modifier votre mot de passe" ou "Modifiez votre adresse mail".

Les informations que nous retenons actuellement sont les suivantes : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur le carte de paiement et autres données afin de vous proposer des produits et services les plus appropriés. Pour nous permettre de suivre au plus près et d’améliorer notre site, nous pouvons rassembler des informations qui vous concerne lorsque vous vous connectez. Ces informations concernent le nom de votre domaine et l’adresse IP, le système d’exploitation, la version de votre système de navigation, les cookies et le site que vous avez visité avant le nôtre. Les cookies sont des petites informations stockées sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies sont utilisés afin d’établir un lien entre vous et les informations que vous avez saisies sur le site. Cela permet que votre panier de commande soit séparé. La plupart des « sites internet » acceptent automatiquement les cookies bien que cette option peut être annulée. Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez plus créer de panier d’achat ni de passer des commandes. Nous nous efforçons d’entreprendre toutes les démarches raisonnables afin de protéger vos informations personnelles. Toutes les données vous concernant sont recueillies dans un serveur sécurisé.

Afin de mieux répondre à vos attentes, nous sommes susceptibles d'ouvrir l'accès à votre boîte mail à des sociétés partenaires de Dateka, uniquement si vous avez coché la case confirmant votre accord pour recevoir ces offres partenaires et uniquement si nous estimons pertinent de vous adresser les offres concernées. En outre, vos données personnelles sont susceptibles d'être communiquées à des employés du groupe afin de gérer les comptes, produits et services qui vous sont ou seront proposés à l’avenir. Afin de nous aider à développer le site et les services que nous vous offrons, nous procédons à l'analyse des données de fréquentation du site mais uniquement de manière globale et anonyme sans aucun rapport avec votre identité.

En contrepartie d’un paiement pour les frais de dossiers, vous pouvez vous faire envoyer une copie de toutes les informations que Dateka détient sur vous. Toute information incorrecte sera alors modifiée ou supprimée selon votre souhait. Si vous savez qu’une information vous concernant est incorrecte ou si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles, veuillez nous contacter par mail à: serviceclient@dateka.com

L’utilisation de vos données servent principalement à:
- traiter votre commande et gérer votre compte (traçabilité de vos dettes et prévention des fraudes incluses)
- nous permettre de revoir, développer et améliorer les produits, services, offres spéciales et évènements que nous vous offrons
- fournir un accès aux espaces privilégiés de notre site et compléter les informations
- gérer les jeux et concours
- mener des études de marché et personnaliser votre visite du site
- vous tenir informer.

Dateka ne vous demandera jamais des informations confidentielles ou des données de sécurité par e-mail. Si vous recevez un e-mail semblant venir de la part de Dateka et vous demandant des informations personnelles sur vos données bancaires, mots de passe, code PIN ou s’il vous paraît suspect, veuillez le supprimer immédiatement. N’appelez aucun numéro ni engagez quelque action recommandée par cet e-mail. Les e-mails peuvent être intitulés des manières suivantes : ? *Important* Veuillez activer votre compte ? Notice de solde limité ? Herqgnyaid ? Mesures de Sécurité ? Notification Importante

Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par Dateka sur votre ordinateur afin de simplifier votre navigation sur le site. Grâce à lui, vous pouvez par exemple bénéficier de nos conseils personnalisés ou mémoriser les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats. Le but pour nous est de réaliser des statistiques sur la fréquentation de notre site (origine de la visite, pages consultées, date et heure de la consultation...) et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à vos attentes. Ces cookies sont anonymes : ils ne nous permettent pas de vous identifier dans la mesure où ils dépendent de la machine et non pas de la personne qui utilise la machine. Ils ne sont accessibles que par vous et par Dateka. Ils ne peuvent pas contenir de virus. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de "cookies" (les services de Dateka fonctionneront toujours, sauf la prise de commande), en configurant votre navigateur de la manière suivante :
Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 :
1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
2. Cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality")
3. Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.
Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
2. Cliquez sur l'onglet "Sécurité" (ou "Security")
3. Sélectionnez "Internet" puis "Personnaliser le niveau" (ou "CustomLevel")
4. Repérez la rubrique "cookies" et choisissez l'option qui vous convient Pour Netscape 6.X et 7. X :
1. Choisissez le menu "Edition">"Préférences"
2. Confidentialité et Sécurité
3. Cookies
Pour Netscape Communicator 4.X :
1. Choisissez le menu "Modifier">"Préférences"
2. Cliquez sur l'option "Avancé"
3. Rubrique "Cookies"
Pour Opéra 6.0 et au-delà :
1. Choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
2. Vie Privée
Pour FireFox 1 :
1. Choisissez le menu "Outils", puis "Options"
2. Cliquez sur le choix "vie privée"
3. Dans la partie "cookie", autoriser le site "Dateka.com"

En ouvrant un compte client sur Dateka, nous vous demandons d'indiquer un identifiant (votre email) et un mot de passe de façon à conserver vos coordonnées. En revanche, nous ne conservons en aucun cas vos coordonnées bancaires par mesure de sécurité. Il est donc nécessaire à chacune de vos commandes de renseigner à nouveau les champs nécessaires à la validation de votre règlement.

Contactez notre Service Client par mail à : serviceclient@dateka.com

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande ou pour naviguer sur notre site, veuillez nous contacter par mail : serviceclient@dateka.com. N'hésitez pas à nous fournir le plus de renseignements possibles (captures d'écran, heures de connexion,message d’erreur, le type et le logiciel de navigation de votre ordinateur....) pour nous permettre d’analyser et de résoudre dans les meilleurs délais le problème rencontré.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour passer commande sur www.dateka.com, contactez nous par mail à serviceclient@dateka.com

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur ce site, n'hésitez pas à nous l'adresser par mail à serviceclient@dateka.com. Nous vous répondrons dans un délai de 24H maximum hors week ends et jours fériés.

Si vous souhaitez rejoindre l'équipe Dateka, vous pouvez adresser votre candidature par mail sur recrutement@dateka.com.

Dateka est conscient des intérêts que le client porte sur les informations confidentielles qu’il donne sur sa carte de paiement lors d’une transaction. Nous avons en conséquence, appliqué les mesures suivantes afin d’assurer que le paiement via notre site internet soit le plus sécurisé : toute information nous étant transmise est cryptée lorsqu’elle est envoyée par internet. Lorsqu’elle nous parvient, nous cryptons son contenu afin que seules les personnes autorisées puissent y avoir accès. Cela empêche que les données soient interceptées par une personne tierce. Nous vous demandons d’entrer le code CV2 figurant au dos de votre carte bleue afin d’empêcher ou réduire le risque de transaction frauduleuse. Dateka accepte la plupart des cartes de paiement telles que : Visa, MasterCard.

Chaque semaine, Dateka propose a minima une offre promotionnelle qui est annoncée sur la page d'accueil dans le message qui défile.

Abonnez-vous à la newsletter de Dateka pour faire partie des premières personnes informées des offres promotionnelles en cours et de l'actualité du site !